Devoluções e Trocas
Na Amsterdã Joias, garantimos a qualidade de cada peça. Se você não ficar completamente satisfeito com o seu pedido, pode devolvê-lo em até 7 dias após a entrega para reembolso, troca ou crédito na loja.
Elegibilidade
Para ter direito ao reembolso:
- O item deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios (caixas, certificados, etc.).
- A devolução deve ser solicitada em até 7 dias após o recebimento do pedido.
Como iniciar uma devolução
Entre em contato com o nosso atendimento (pelo WhatsApp ou e-mail) para iniciar a sua devolução ou troca. Você vai precisar do número do pedido e do e-mail usado na compra.
Assim que a sua solicitação for aprovada, enviamos as instruções para você despachar o produto de volta.
Reembolsos e processamento
O reembolso é feito no mesmo método de pagamento usado na compra, assim que o produto devolvido for recebido e conferido.
O processamento pode levar de 7 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco ou da operadora do cartão. Se você escolher crédito na loja ou troca, receberá um e-mail com os próximos passos.
Os custos de envio não são reembolsáveis.
Trocas
Quer trocar por outro tamanho ou modelo? É só escolher a opção de troca ao iniciar a sua devolução. As trocas são processadas assim que o produto original for recebido e conferido. Há um limite de 2 trocas por pedido.
Garantia e reparos
Se o seu produto chegou com algum defeito ou precisa de reparo, fale com o nosso atendimento para solicitar a substituição ou o conserto. As solicitações de garantia são tratadas separadamente das devoluções.